1. Sản phẩm đã tới tay khách hàng, được phép đổi trả nếu:

 - Sản phẩm được giao không đúng sản phẩm đã đặt mua.

 - Sản phẩm không giống như miêu tả trên website.

2. Sản phẩm đã tới tay khách hàng, không được phép đổi trả nếu:  

- Sản phẩm đã bị bóc đóng gói, không thể khôi phục trở về tình trạng ban đầu thì không được trả hàng (trừ trường hợp về chất lượng sản phẩm), ảnh hưởng tới lần bán tiếp theo.

- Những sản phẩm đổi trả yêu cầu phải còn nguyên bao bì đóng gói, phụ kiện, hóa đơn, mác v.v… 

- Những sản phẩm và phụ kiện bị mài mòn, hỏng hóc, có vết sử dụng, ảnh hưởng tới lần bán tiếp theo thì không được đổi trả. Đối với giày dép, chúng tôi không chấp nhận hoàn trả nếu đế giày bị trầy bẩn; Vì vậy khi thử giày, Quý khách nên thử giày trên thảm hoặc nơi sạch sẽ.

 - Sản phẩm đã mua đã từng bị giặt, mặc, bị hỏng hóc do nguyên nhân từ con người, nhãn mác bị tháo gỡ thì không được đổi trả;